Komunikacja miejska w Poznaniu stała się jeszcze bardziej dostępna dzięki rozmieszczeniu biletomatów w strategicznych miejscach na terenie całego miasta. Mieszkańcy chętnie z nich korzystają, jednak nie wszystkie urządzenia zawsze działają bez zarzutu. Dlatego istotne jest, by wiedzieć, jak radzić sobie w przypadku awarii.
Radzenie sobie z awariami biletomatów
W sytuacji, gdy biletomat nie działa, może to być spowodowane przejściowymi problemami technicznymi lub koniecznością restartu urządzenia. Jeśli jednak problem się przedłuża, warto go zgłosić operatorowi. Każde urządzenie posiada naklejkę z danymi kontaktowymi, co ułatwia zgłoszenie usterki.
Kontakt z operatorem
Kiedy biletomat nie funkcjonuje prawidłowo, użytkownicy mogą bezpośrednio skontaktować się z operatorami. Dla biletomatów obsługiwanych przez Mennicę Polską dostępny jest numer telefonu: +48 22 583 91 02 oraz adres e-mail: [email protected]. Z kolei Mera Operator obsługuje zgłoszenia pod numerami telefonu: +48 22 437 92 85, 22 724 40 99 i e-mail: [email protected].
Pomocne może być również skorzystanie z formularza dostępnego na stronie internetowej www.ztm.poznan.pl/kontakt, gdzie należy podać numer oraz lokalizację biletomatu, opis problemu i czas, od kiedy urządzenie nie działa.
Alternatywne metody zakupu biletów
Nie zawsze awaria biletomatu oznacza koniec możliwości zakupu biletu. Alternatywnie, można skorzystać z terminali OPS w pojazdach, znajdujących się przy drugich drzwiach, aplikacji mobilnych czy Punktów Sprzedaży Biletów. Dzięki temu, podróżni mogą uniknąć nieprzyjemności związanych z podróżą bez ważnego biletu.
Wykorzystując różnorodne sposoby zakupu, pasażerowie mogą zapewnić sobie spokojną podróż i uniknąć problemów podczas kontroli biletów. Bezpieczeństwo i komfort użytkowników komunikacji miejskiej pozostają naszym priorytetem.
Źródło: facebook.com/ZTMwPoznaniu